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Z.I. du Coin – B.P. 5
F-42401 Saint-Chamond cedex
Tél. : (+33) 04 77 22 61 55
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Catalogue général Dolex
Etaux, Serre-joints à pompe, Pinces-étaux, Pinces de soudure, Dormants,…
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Catalogue général Bessey
Presses à vis, Presses à serrage rapide, Presses équerres, Blocs de bridage, Sauterelles, Presses de charpentiers, Presses extensibles, Cisailles,…
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Solutions intelligentes pour le travail du bois
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DOLEX (ANGLAIS)
Dolex general catalog
Vices, Pump clamps, Lock grip pliers, Welding pliers, Bar door clamps
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Vos produits sont-ils garantis ?
VPdolex garantit les produits livrés contre tout défaut de conception, de fabrication, de matière pendant 24 mois à compter de la date de livraison au Client. La garantie porte sur le remboursement ou la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses et/ou des seuls produits livrés et révélant des non-conformités aux spécifications contenues dans les documents techniques émis par VPdolex. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale et les défectuosités résultant d’un montage et/ou d’un emploi non conforme aux instructions et/ou recommandations de VPdolex ou d’une modification des produits réalisée hors du consentement de VPdolex.
Que faire si mon produit est défectueux ou abîmé ? Comment retourner un article ?
En cas de produit défectueux ou abîmé, nous vous invitons à vous rapprocher du distributeur le plus proche de chez vous, ou directement de celui auprès duquel vous avez effectué votre achat.
Le distributeur prendra en charge votre demande, nous contactera directement, et assurera le suivi du retour ou du remplacement du produit.
Proposez-vous un service de réparation ?
Nous proposons un service de réparation uniquement dans certains cas, notamment lorsque le produit présente un défaut dans le cadre d’une utilisation normale conforme à nos recommandations.
Dès réception du produit, une analyse technique est effectuée afin d’évaluer la nature du problème. À l’issue de cette évaluation, nous informons le client des suites possibles : prise en charge, devis de réparation ou retour du produit en l’état.
Où sont fabriqués vos outils ?
Nous disposons d’un atelier de fabrication en France, à Saint-Chamond dans la Loire, où sont produits les outils Dolex.
L’atelier de fabrication principal de BESSEY Tool GmbH & Co. KG se situe à Bietigheim‑Bissingen, près de Stuttgart, en Allemagne.
Vos produits répondent-ils à des normes ou certifications de qualité spécifiques ?
Oui, au-delà de nos certifications ISO, nos outils de serrage sont conçus selon des standards de qualité stricts pour garantir sécurité, robustesse et longévité.
Comment vous contacter ? Quels sont vos horaires de service client ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 04 77 22 61 55, du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 17h00.
Vous pouvez également nous contacter par email à l’adresse : contact@vpdolex.com